Ultima actualizare: 13 noiembrie 2026
Aveți o întrebare despre cumpărarea creditelor? Iată cum ne contactați.
Pe scurt: creditele nefolosite pot fi rambursate la cerere în termen de 14 zile de la cumpărare; creditele pentru o procesare care eșuează din vina noastră vi le returnăm automat. Pentru orice solicitare, scrieți-ne la hello@smartcull.com, cu adresa contului dumneavoastră și referința achiziției. Condițiile detaliate de mai jos sunt cele determinante.
Plățile sunt procesate de Stripe. La achiziția dumneavoastră, Stripe — prin serviciul său Link — acționează ca Merchant of Record (vânzătorul oficial în această tranzacție): calculează și încasează TVA-ul, dacă este cazul, vă trimite confirmarea și factura și asigură asistența legată de plată și de rambursări. Datele cardului dumneavoastră nu trec niciodată prin serverul nostru.
Dacă vă răzgândiți, pentru creditele pe care nu le-ați folosit încă puteți solicita rambursarea integrală a sumei în termen de 14 zile de la cumpărare. Creditele deja folosite — o procesare pornită, o ședință deblocată sau o galerie pentru părinți activată — nu pot fi rambursate, deoarece serviciul digital a fost furnizat la cererea dumneavoastră.
Dacă procesarea eșuează din cauza unei erori din partea noastră, creditele folosite sunt returnate automat în contul dumneavoastră. Dacă rezultatul nu vă mulțumește, anunțați-ne: îl verificăm și corectăm ce se poate corecta.
Scrieți-ne la hello@smartcull.com și indicați numărul comenzii sau răspundeți la confirmarea primită de la Stripe. Sumele aprobate le rambursăm prin Stripe pe mijlocul de plată inițial, de regulă în 5–10 zile lucrătoare.
